¡Bienvenido al Portal de Cliente de GMAO CLOUD!

El Portal de Cliente es una herramienta basada en Asana que permite a tu equipo visualizar, comentar y seguir en tiempo real todas las solicitudes desde su creación hasta su entrega, incluida la revisión de tareas que se han facturado.

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Monitorear tus solicitudes

Ver en tiempo real el estado y progreso de los tickets enviados.

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Colaboración

Agregar comentarios, aprobar tareas y adjuntar documentación relevante.

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Organización

Seguir un flujo de trabajo claro, priorizando lo más importante.

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Automatizado

Cada solicitud abierta desde [email protected] se transforma dentro del portal.

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Beneficios

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Visión global

Accede a todas las tareas activas, su estado actual y los detalles asociados.

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Seguimiento en tiempo real

Consulta inmediatamente sobre cada ticket y comenta directamente en las tareas.

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Colaboración sencilla

Trabaja mano a mano con nuestro equipo para aclarar dudas, priorizar tareas y adjuntar documentación.

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Transparencia y organización

Mantén una trazabilidad clara de cada solicitud, desde su recepción hasta su resolución.

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Básicos

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Abrir nueva solicitud a soporte

  1. Envía un email a nuestro correo [email protected]

  2. Usa estas plantillas para enviarlo de forma completa y ágil:

  3. El email creará en pocos minutos una tarea en tu Portal de cliente & Soporte.

  4. La solicitud aparecerá automáticamente en la sección 📥 Inbox del portal, donde podrás seguir el estado, añadir comentarios y adjuntar documentos.

    → Cada email es una solicitud nueva. Si ya existe, consulta su estado y comenta allí.

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No dupliques solicitudes en tu portal de cliente

Es más eficiente localizar la solicitud previa y continuar la conversación allí.

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Primeros pasos en el Portal de Cliente

Aprende a entrar, pedir soporte y comunicarte

1. Accede al portal de cliente

2. Crear y gestionar tus solicitudes

3. Configura tus notificaciones

Gestión y seguimiento de solicitudes

Aprende qué ocurre después y cómo interpretar el portal