Cuando se habilita tu acceso al Portal de Cliente recibirás un correo de invitación con los pasos necesarios para acceder por primera vez. Desde este portal podrás consultar y gestionar todas tus solicitudes de soporte con el equipo de GMAO CLOUD.

Qué puedes hacer en el portal de cliente

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Ver todas tus solicitudes de soporte en un único lugar.

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Conocer el estado actual de cada solicitud (Inbox, En definición, En progreso…)Escribir comentarios y adjuntar archivos.

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Escribir comentarios y adjuntar archivos.

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Colaborar con el equipo de GMAO CLOUD durante la resolución.

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Hacer seguimiento del trabajo en tiempo real.

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Pasos para acceder por primera vez

1. Revisa tu correo y localiza un email de invitación enviado por Asana.
2. Haz clic en el enlace de invitación para crear tu cuenta o iniciar sesión si ya tienes una.
3. Una vez dentro, busca el proyecto correspondiente a tu empresa en la barra lateral (por ejemplo: client-name).
4. En la vista principal podrás ver todas tus solicitudes y su estado actual.

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El portal de cliente está basado en Asana, la herramienta que utilizamos para gestionar y comunicar el soporte con nuestros clientes.

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Si no recibes el email de invitación