En este artículo vamos a explicar los tipos de usuarios y que roles pueden tener además de detallar que funciones y desde que aplicación de la plataforma trabaja cada uno.

Clasificación

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Hay que tener clara la diferencia entre:

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Usuarios: Son los tipos de usuarios genéricos de la plataforma GMAO CLOUD

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Roles: Son las agrupaciones por funciones para cada tipo de usuario.

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Esquema general de todos los tipos de usuarios y sus roles disponibles para cada uno:

graph TD;
    Usuarios[👤 Usuarios]
    Usuarios -->|Apertura y seguimiento de incidencias| Cliente[Usuario<br>**👩‍💼 Cliente**]
    Usuarios -->|Gestión incidencias y planificación| Admin[Usuario<br>**🧑‍💻 Admin**]
    Usuarios -->|Ejecución de mantenimientos| Tecnico[Usuario<br>**👨‍🔧 Técnico**]
    Usuarios -->|Mantenimiento delegado| Subcontrata[Usuario<br>**👨‍💼 Subcontratas**]
    Usuarios -->|Registro horario| Jornadas[Usuario<br>**📱 Oficina**]
    
		%% Roles de Cliente
    Cliente --> ClienteRol[Rol<br>**👩‍💼 Cliente**]
    Cliente -->AreaManager[Rol<br>**👩‍💼 Área Manager**]
    Cliente -->ClienteAutorizado[Rol<br>**👩‍💼 Cliente Autorizado**]
		
		%% Roles de Admin
    Admin -->Administrador[Rol<br>**🧑‍💻 Administrador**]
    Admin -->Gestor[Rol<br>**🧑‍💻 Gestor**]
    Admin -->Tramitador[Rol<br>**🧑‍💻 Tramitador**]
    Admin -->Técnico[Rol secundario<br>**👨‍🔧 Técnico**]

    %% Funciones de Técnico (Atributos, no roles)
    Tecnico -->Supervisor[Atributo<br>**⚙️ Supervisor**]
    Tecnico -->JefeEquipo[Atributo<br>**⚙️ Jefe de Equipo**]
 

		%% Roles de Sucontratas
    Subcontrata -->GestorSub[Rol<br>**🧑‍💻 Gestor**]
    Subcontrata -->TecnicoSub[Rol<br>**👨‍🔧 Técnico**]

    
    
 

Usuarios

Los usuarios que utilizan nuestros diferentes productos se clasifican en:

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• 👩‍💼 Usuario Cliente: Solicita servicios de mantenimiento, abren incidencias y realizan su seguimiento para validar los trabajo realizados. </aside>

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• 🧑‍💻 Usuario Administrador: Coordina y gestiona de los servicios de mantenimiento además configura la plataforma de GMAO CLOUD para adaptarla a los procesos internos si tiene el rol o los permisos adecuados. </aside>

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• 👨‍🔧 Usuarios Técnico: Ejecución de los servicios de mantenimiento y cualquier trabajo de documentación en campo (ej: completar la información y estado de sistemas y activos) </aside>

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• 🧑‍🔧 Usuarios Subcontrata: Gestión y ejecución de los servicios de mantenimiento subcontratados. </aside>

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• 📱 Usuario Oficina: Usuarios que solo utilizan la plataforma para Fichar jornadas de trabajo. </aside>

Roles

Cada tipo de usuario tiene unos roles disponibles que definen las funciones, acciones y tareas que puede realizar dentro de GMAO CLOUD.

👨‍💻 Roles de usuarios Admin

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Responsables de la gestión coordinación de los servicios de mantenimiento y de realizar la configuración de la plataforma según las necesidades y operativa de la empresa utilizando la app de GMAO CLOUD Admin

Funciones comunes

• Gestión de incidencias.
• Planificación de mantenimientos.
• Creación y asignación de Órdenes de Trabajo.
• Gestión de inventarios y recursos.
• Generación de reportes de rendimiento y mantenimiento. </aside>

graph TD;

		Admin[🧑‍💻 Usuarios Admin]

		%% Roles de Admin
    Admin -->|Rol| Administrador[🧑‍💻 Administrador]
    Admin -->|Rol| Gestor[🧑‍💻 Gestor]
    Admin -->|Rol| Tramitador[🧑‍💻 Tramitador]
    Admin -->|Rol secundario| Técnico[👨‍🔧 Técnico]

    
 

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• Rol Admin: Usuarios Administradores con permisos por defecto para realizar la configuración de la plataforma y adaptarla a los procesos internos particulares de sus empresas. </aside>