El módulo de Encuestas permite recoger valoraciones al finalizar una OT para conocer mejor la ejecución del servicio y obtener feedback estructurado de técnicos y clientes. Desde GMAO CLOUD Admin se pueden crear encuestas, definir preguntas, asignarlas a las OTs y consultar sus respuestas.

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Qué permite este módulo

Puedes crear encuestas con preguntas personalizadas, asignarlas manual o automáticamente a las OTs y revisar posteriormente las respuestas enviadas desde la app de Técnicos o la app de Clientes.

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Qué es el módulo de Encuestas

El módulo de Encuestas está pensado para recoger valoraciones una vez finalizada una OT.

Actualmente permite crear preguntas de dos tipos:

• Sí / No
• Puntuación del 1 al 5

Estas encuestas pueden utilizarse tanto en la app de Técnicos como en la app de Clientes, según la operativa configurada.

Activación del módulo

La activación del módulo de Encuestas la realiza el propio equipo de GMAO CLOUD como parte de la configuración de la plataforma.

[!info] Si quieres utilizar este módulo

Si necesitas trabajar con encuestas en tu entorno, contacta con el equipo de GMAO CLOUD para solicitar su activación y revisión de la configuración asociada.

Cómo crear una encuesta

Ruta: Menú → Encuestas → pestaña Encuestas

1. Accede a la sección Encuestas.
2. En la pestaña Encuestas, pulsa Nueva encuesta.
3. Introduce un nombre para identificarla fácilmente.
4. Añade una descripción si quieres dar contexto sobre su uso.
5. Marca la opción de encuesta por defecto si quieres que se asigne automáticamente a las nuevas OTs.
6. Guarda los cambios.