Este artículo proporciona una guía detallada sobre cómo configurar estados personalizados para las Órdenes de Trabajo (OTs) en GMAO Cloud.
Adapta los flujos de trabajo a tus procesos internos y controla con precisión cuándo se activan notificaciones o acciones automáticas.
Cuando empiezas a usar GMAO CLOUD existen unos estados por defecto incluidos en la plataforma para las fases por las que puede pasar una Orden de Trabajo.
Estos son los estados por defecto de las OTs:
| Estados por defecto | Descripción |
|---|---|
| Asignado a Proveedor | Estado inicial por defecto al crear una nueva Orden de Trabajo (OT); indica que la tarea ha sido delegada a un Proveedor. |
| Asignado a Técnico | La OT ha sido asignada a un Técnico; normalmente este estado se establece cuando se genera una OT a partir de una incidencia. |
| En curso | La OT está siendo ejecutada; el Técnico o Proveedor ha comenzado los trabajos correspondientes. |
| Cerrado | La OT se da por finalizada. Todo el trabajo ha sido validado y documentado. |
| Cerrado Proveedor | Estado de revisión interna. La OT fue completada por un Proveedor, pero aún requiere validación interna antes del cierre definitivo. |
| Enviado ERP | Estado transitorio que indica que la OT está lista para ser enviada al sistema ERP . |
| Enviar ERP | La OT ya ha sido enviada y registrada en el sistema ERP. |
| Pendiente | La OT está a la espera de una acción previa (por ejemplo, aprobación, disponibilidad de repuestos, o validación de presupuesto). |
| Resuelto | El trabajo ha sido completado, pero aún no ha sido cerrado oficialmente. Se encuentra en espera de validación final o confirmación de resultados. |
Los estados de las OTs se pueden puedes ampliarlos creando estados personalizados que se ajusten mejor a tu operativa, estos serían algunos ejemplos:
Vista de la sección Ajustes → Configuración → OTs
Vista de la sección Ajustes → Configuración