Interacción básica entre aplicaciones

Su funcionamiento se basa en la colaboración entre Clientes, Administradores y Técnicos, a través de nuestras aplicaciones asegurando que cada mantenimiento o incidencia se resuelva de manera óptima. De forma simplificada este es el esquema de funcionamiento.

graph TB;
    Clients[📱 GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta incidencias y solicita mantenimientos"| Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin]
    Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin] -->|"Supervisa y valida la ejecución"| Clients[📱 GMAO CLOUD Clients]
    Admin -->|"Gestiona incidencias y planifica manteniemientos "| Tecs[📱 GMAO CLOUD Tecs]
    Tecs -->|"Ejecuta Órdenes de Trabajo y actualiza estado"| Admin

👩🏻‍💼 GMAO CLOUD Clients

Los clientes pueden abrir incidencias y solicitar mantenimientos directamente a través de la plataforma.

Reciben la información de actualizaciones a tiempo real y supervisa los resultados durante todo el proceso.

🧑‍💻 GMAO CLOUD Admin

Los Admin gestionan incidencias y planifica mantenimientos, generando las Órdenes de Trabajo (OTs) necesarias además de configurar la plataforma de GMAO CLOUD a la operativa de su negocio

Los Gestores y Tramitadores supervisan y validan la ejecución del mantenimiento o la resolución de la incidencia. Además de generan informes y se mantiene un seguimiento de la gestión de activos.

🧑‍🔧 GMAO CLOUD Tecs

Los Técnicos reciben y ejecutan las Órdenes de Trabajo (OTs) asignadas a través de la aplicación y una vez finalizado el trabajo, actualizan el estado de la intervención en la plataforma.

Flujos de trabajo

Flujo básico entre aplicaciones

Este diagrama representa cómo GMAO CLOUD gestiona el flujo de incidencias, mantenimiento y comunicación entre los distintos actores del sistema. Es ideal para empresas que necesitan gestionar activos y mantenimientos tales como tales como 🏨 Hoteles o 🛒 Retail y que reciben servicios de mantenimiento de terceros y utilizan la aplicación de GMAO CLOUD Clients para la apertura de incidencias y solicitud de mantenimientos.

%%{init: {
  "theme": "base",
  "themeVariables": {
    "primaryColor": "#E7F3FE",
    "edgeLabelBackground": "#ffffff",
    "fontSize": "14px",
    "fontFamily": "Inter, sans-serif"
  },
  "flowchart": {
    "curve": "basis",
    "htmlLabels": false,
    "nodeSpacing": 50,
    "rankSpacing": 40
  }
}}%%

graph TD

%% ==== NODOS PRINCIPALES ====
Cliente(["👩🏻‍💼 **Cliente**<br/>_GMAO CLOUD Clients_"])
Admin(["🧑‍💻 **Admin**<br/>_GMAO CLOUD Admin_"])
Gestor(["💼 **Gestor**<br/>_GMAO CLOUD Admin_"])
Tecnico(["👨‍🔧 **Técnico o Subcontrata**<br/>_GMAO CLOUD Tecs o Email_"])

%% ==== NODOS INTERMEDIOS ====
Incidencia(["⚠️ Incidencias"])
MNT(["🛠️ Mantenimientos o Incidencias"])
OT(["📋 Orden de Trabajo"])

%% ==== CONEXIONES ====
Cliente -->|"Reporta"| Incidencia
Cliente -->|"Solicita mantenimiento"| Admin
Admin -->|"Planifica y coordina"| MNT
MNT -->|"Genera"| OT
Incidencia -->|"Automatización"| OT
OT -->|"Asignada a"| Tecnico
Tecnico -->|"Ejecuta y actualiza estado"| Gestor
Cliente <-->|"Ejecución, actualización estado,<br/>presupuestos y notificaciones"| Tecnico
Cliente <-->|"Informes, revisiones y notificaciones"| Gestor

%% ==== ESTILOS DE NODOS ====
style Cliente fill:#E7F3FE,stroke:#1273EB,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Admin fill:#EFE9FB,stroke:#7B61FF,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Gestor fill:#EFE9FB,stroke:#7B61FF,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Tecnico fill:#E9FBE7,stroke:#44D667,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px

style Incidencia fill:#fff,stroke:#FFB74D,stroke-width:1.5px,rx:16px,ry:16px
style MNT fill:#fff,stroke:#6C757D,stroke-width:1.5px,rx:16px,ry:16px
style OT fill:#fff,stroke:#1273EB,stroke-width:1.5px,rx:16px,ry:16px

%% ==== ENLACES ====
linkStyle default stroke:#999,stroke-width:1.5px,opacity:0.9

👩🏻‍💼 Cliente → Reportan incidencias y solicitan servicios de mantenimientos directamente desde GMAO CLOUD Clients:

Pueden consultar informes, revisar intervenciones y recibir notificaciones sobre el estado de sus solicitudes de mantenimiento o incidencias.
Mantienen una comunicación directa con Admin, Gestores y Técnicos, asegurando la transparencia en la ejecución del trabajo.

🧑‍💻 Admin → Planifica los trabajos de mantenimiento recurrentes o coordina las incidencias.

Puede gestionar mantenimiento preventivos y correctivos, asegurando que cada tarea esté correctamente asignada.
Cuando se reporta una incidencia se genera automáticamente una Orden de Trabajo (OT) y se asignan recursos de forma automática.

📋 Orden de Trabajo (OT)

Se genera automáticamente y se coordinan.

Se asigna a un Técnico para su ejecución de forma automática o manual

👨‍🔧 Técnico → Ejecutan las Órdenes de Trabajo (OTs) asignadas desde GMAO CLOUD Tecs.

Registra cada intervención, actualizan estados y añaden detalles sobre la ejecución.
Puede intercambiar información con los clientes sobre presupuestos, ejecución y notificaciones.
Se mantiene comunicación directa con Gestores para actualizar el estado de las órdenes.

💼 Gestor → Supervisa y programa las revisiones desde GMAO CLOUD Admin

Cliente y Técnico mantienen una comunicación directa sobre ejecución, actualización de estado y presupuestos.

El Cliente recibe notificaciones e informes sobre los mantenimientos realizados y las incidencias resueltas.

Trabajo con subcontratas

graph TB;
    Clients[📱 GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta incidencias y solicita mantenimientos"| Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin]
    Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin] -->|"Supervisa y valida la ejecución"| Clients[📱 GMAO CLOUD Clients]
    Admin -->|"Gestiona incidencias y planifica mantenimientos"| Subs[🏗️ Subcontratas]
    Subs -->|"Asigna tareas a técnicos"| Tecs[📱 GMAO CLOUD Tecs]
    Tecs -->|"Ejecuta Órdenes de Trabajo y actualiza estado"| Admin
    Tecs -->|"Reporta incidencias"| Admin
    Admin -->|"Puede asignar directamente a técnicos"| Tecs