Interacción entre todas las aplicaciones

Su funcionamiento se basa en la colaboración entre Clientes, Administradores y Técnicos, a través de nuestras aplicaciones asegurando que cada mantenimiento o incidencia se resuelva de manera óptima. De forma simplificada este es el esquema de funcionamiento.

graph TB;
    Clients[📱 GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta incidencias y solicita mantenimientos"| Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin]
    Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin] -->|"Supervisa y valida la ejecución"| Clients[📱 GMAO CLOUD Clients]
    Admin -->|"Gestiona incidencias y planifica manteniemientos "| Tecs[📱 GMAO CLOUD Tecs]
    Tecs -->|"Ejecuta Órdenes de Trabajo y actualiza estado"| Admin

👩🏻‍💼 GMAO CLOUD Clients

Los clientes pueden abrir incidencias y solicitar mantenimientos directamente a través de la plataforma.

Reciben la información de actualizaciones a tiempo real y supervisa los resultados durante todo el proceso.

🧑‍💻 GMAO CLOUD Admin

Los Admin gestionan incidencias y planifica mantenimientos, generando las Órdenes de Trabajo (OTs) necesarias además de configurar la plataforma de GMAO CLOUD a la operativa de su negocio

Los Gestores y Tramitadores supervisan y validan la ejecución del mantenimiento o la resolución de la incidencia. Además de generan informes y se mantiene un seguimiento de la gestión de activos.

🧑‍🔧 GMAO CLOUD Tecs

Los Técnicos reciben y ejecutan las Órdenes de Trabajo (OTs) asignadas a través de la aplicación y una vez finalizado el trabajo, actualizan el estado de la intervención en la plataforma.

Trabajo con subcontratas

graph TB;
    Clients[📱 GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta incidencias y solicita mantenimientos"| Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin]
    Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin] -->|"Supervisa y valida la ejecución"| Clients[📱 GMAO CLOUD Clients]
    Admin -->|"Gestiona incidencias y planifica mantenimientos"| Subs[🏗️ Subcontratas]
    Subs -->|"Asigna tareas a técnicos"| Tecs[📱 GMAO CLOUD Tecs]
    Tecs -->|"Ejecuta Órdenes de Trabajo y actualiza estado"| Admin
    Tecs -->|"Reporta incidencias"| Admin
    Admin -->|"Puede asignar directamente a técnicos"| Tecs

🧑‍🔧 GMAO CLOUD Vendors

Flujos de trabajo

Interacción entre todas las aplicaciones

Este diagrama representa cómo GMAO CLOUD gestiona el flujo de incidencias, mantenimiento y comunicación entre los distintos actores del sistema. Es ideal para empresas que necesitan gestionar activos y mantenimientos tales como tales como 🏨 Hoteles o 🛒 Retail y que reciben servicios de mantenimiento de terceros y utilizan la aplicación de GMAO CLOUD Clients para la apertura de incidencias y solicitud de mantenimientos.

%%{init: {
  "theme": "base",
  "themeVariables": {
    "primaryColor": "#E7F3FE",
    "edgeLabelBackground": "#ffffff",
    "fontSize": "14px",
    "fontFamily": "Inter, sans-serif"
  },
  "flowchart": {
    "curve": "basis",
    "htmlLabels": false,
    "nodeSpacing": 50,
    "rankSpacing": 40
  }
}}%%

graph TD

%% ==== NODOS PRINCIPALES ====
Cliente(["👩🏻‍💼 **Cliente**<br/>_GMAO CLOUD Clients_"])
Admin(["🧑‍💻 **Admin**<br/>_GMAO CLOUD Admin_"])
Gestor(["💼 **Gestor**<br/>_GMAO CLOUD Admin_"])
Tecnico(["👨‍🔧 **Técnico o Subcontrata**<br/>_GMAO CLOUD Tecs o Email_"])

%% ==== NODOS INTERMEDIOS ====
Incidencia(["⚠️ **Incidencias**"])
MNT(["🛠️ **Mantenimientos o Incidencias**"])
OT(["📋 **Orden de Trabajo**"])

%% ==== CONEXIONES ====
Cliente -->|"Reporta"| Incidencia
Cliente -->|"Solicita mantenimiento"| Admin
Admin -->|"Planifica y coordina"| MNT
MNT -->|"Genera"| OT
Incidencia -->|"Automatización"| OT
OT -->|"Asignada a"| Tecnico
Tecnico -->|"Ejecuta y actualiza estado"| Gestor
Cliente <-->|"Ejecución, actualización estado,<br/>presupuestos y notificaciones"| Tecnico
Cliente <-->|"Informes, revisiones y notificaciones"| Gestor

%% ==== ESTILOS DE NODOS ====
style Cliente fill:#E7F3FE,stroke:#1273EB,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Admin fill:#EFE9FB,stroke:#7B61FF,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Gestor fill:#EFE9FB,stroke:#7B61FF,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Tecnico fill:#E9FBE7,stroke:#44D667,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px
style Subcontrata fill:#E9FBE7,stroke:#44D667,stroke-width:2px,rx:16px,ry:16px

style Incidencia fill:#fff,stroke:#FFB74D,stroke-width:1.5px,rx:16px,ry:16px
style MNT fill:#fff,stroke:#6C757D,stroke-width:1.5px,rx:16px,ry:16px
style OT fill:#fff,stroke:#1273EB,stroke-width:1.5px,rx:16px,ry:16px

%% ==== ENLACES ====
linkStyle default stroke:#999,stroke-width:1.5px,opacity:0.9

👩🏻‍💼 Cliente → Reportan incidencias y solicitan servicios de mantenimientos directamente desde GMAO CLOUD Clients:

Pueden consultar informes, revisar intervenciones y recibir notificaciones sobre el estado de sus solicitudes de mantenimiento o incidencias.
Mantienen una comunicación directa con Admin, Gestores y Técnicos, asegurando la transparencia en la ejecución del trabajo.

🧑‍💻 Admin → Planifica los trabajos de mantenimiento recurrentes o coordina las incidencias.

Puede gestionar mantenimiento preventivos y correctivos, asegurando que cada tarea esté correctamente asignada.
Cuando se reporta una incidencia se genera automáticamente una Orden de Trabajo (OT) y se asignan recursos de forma automática.

📋 Orden de Trabajo (OT)

Se genera automáticamente y se coordinan.

Se asigna a un Técnico para su ejecución de forma automática o manual