Interacción entre todas las aplicaciones

Su funcionamiento se basa en la colaboración entre Clientes, Administradores y Técnicos, a través de nuestras aplicaciones asegurando que cada mantenimiento o incidencia se resuelva de manera óptima. De forma simplificada este es el esquema de funcionamiento.

graph TB;
    Clients[📱 GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta incidencias y solicita mantenimientos"| Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin]
    Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin] -->|"Supervisa y valida la ejecución"| Clients[📱 GMAO CLOUD Clients]
    Admin -->|"Gestiona incidencias y planifica manteniemientos "| Tecs[📱 GMAO CLOUD Tecs]
    Tecs -->|"Ejecuta Órdenes de Trabajo y actualiza estado"| Admin

👩🏻‍💼 GMAO CLOUD Clients

Los clientes pueden abrir incidencias y solicitar mantenimientos directamente a través de la plataforma.

Reciben la información de actualizaciones a tiempo real y supervisa los resultados durante todo el proceso.

🧑‍💻 GMAO CLOUD Admin

Los Admin gestionan incidencias y planifica mantenimientos, generando las Órdenes de Trabajo (OTs) necesarias además de configurar la plataforma de GMAO CLOUD a la operativa de su negocio

Los Gestores y Tramitadores supervisan y validan la ejecución del mantenimiento o la resolución de la incidencia. Además de generan informes y se mantiene un seguimiento de la gestión de activos.

🧑‍🔧 GMAO CLOUD Tecs

Los Técnicos reciben y ejecutan las Órdenes de Trabajo (OTs) asignadas a través de la aplicación y una vez finalizado el trabajo, actualizan el estado de la intervención en la plataforma.

Trabajo con subcontratas

graph TB;
    Clients[📱 GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta incidencias y solicita mantenimientos"| Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin]
    Admin[🖥️ GMAO CLOUD Admin] -->|"Supervisa y valida la ejecución"| Clients[📱 GMAO CLOUD Clients]
    Admin -->|"Gestiona incidencias y planifica mantenimientos"| Subs[🏗️ Subcontratas]
    Subs -->|"Asigna tareas a técnicos"| Tecs[📱 GMAO CLOUD Tecs]
    Tecs -->|"Ejecuta Órdenes de Trabajo y actualiza estado"| Admin
    Tecs -->|"Reporta incidencias"| Admin
    Admin -->|"Puede asignar directamente a técnicos"| Tecs

🧑‍🔧 GMAO CLOUD Vendors

Flujos de trabajo

Interacción entre todas las aplicaciones

Este diagrama representa cómo GMAO CLOUD gestiona el flujo de incidencias, mantenimiento y comunicación entre los distintos actores del sistema. Es ideal para empresas que necesitan gestionar activos y mantenimientos tales como tales como 🏨 Hoteles o 🛒 Retail y que reciben servicios de mantenimiento de terceros y utilizan la aplicación de GMAO CLOUD Clients para la apertura de incidencias y solicitud de mantenimientos.

graph TD;
    Cliente[**👩🏻‍💼 Cliente**<br>GMAO CLOUD Clients] -->|"Reporta"| Incidencia[⚠️ Incidencias]
    Cliente <-->|"Informes, revisiones y notificaciones"| Gestor[**👩🏻‍💼 Cliente**<br>GMAO CLOUD Clients]
    
    Incidencia -->|"Automatización"| OT[**📋** Orden de Trabajo]
    Admin[**🧑‍💻 Admin**<br>GMAO CLOUD Admin] -->|"Planifica y coordina"| MNT
    MNT[Mantenimientos o incidencias] -->|"Genera"| OT  
    OT -->|"Asignada a"| Tecnico[**👨‍🔧 Técnico**<br>GMAO CLOUD Tecs]
    OT -->|"Asignada a"| Subcontrata[**👨‍🔧 Subcontrata**<br>GMAO CLOUD Tecs<br>o 📩 Email]
    Subcontrata <-->|"Ejecuta y actualiza estado"| Gestor[**💼 Gestor**<br>GMAO CLOUD Admin]
    Tecnico <-->|"Ejecuta y actualiza estado"| Gestor[**💼 Gestor**<br>GMAO CLOUD Admin]

    
    Cliente <-->|"Ejecución, actualización estado, presupuestos y notificaciones"| Tecnico
    Cliente -->|"Solicita mantenimiento"| Admin
    

👩🏻‍💼 Cliente → Reportan incidencias y solicitan servicios de mantenimientos directamente desde GMAO CLOUD Clients:

• Pueden consultar informes, revisar intervenciones y recibir notificaciones sobre el estado de sus solicitudes de mantenimiento o incidencias.
• Mantienen una comunicación directa con Admin, Gestores y Técnicos, asegurando la transparencia en la ejecución del trabajo.

🧑‍💻 Admin → Planifica los trabajos de mantenimiento recurrentes o coordina las incidencias.

• Puede gestionar mantenimiento preventivos y correctivos, asegurando que cada tarea esté correctamente asignada.
• Cuando se reporta una incidencia se genera automáticamente una Orden de Trabajo (OT) y se asignan recursos de forma automática.

📋 Orden de Trabajo (OT)

Se genera automáticamente y se coordinan.

Se asigna a un Técnico para su ejecución de forma automática o manual

👨‍🔧 Técnico → Ejecutan las Órdenes de Trabajo (OTs) asignadas desde GMAO CLOUD Tecs.

• Registra cada intervención, actualizan estados y añaden detalles sobre la ejecución.
• Puede intercambiar información con los clientes sobre presupuestos, ejecución y notificaciones.
• Se mantiene comunicación directa con Gestores para actualizar el estado de las órdenes.