Una de las formas de crear y gestionar incidencias, es desde el panel de administración de GMAO CLOUD

image.png

Como prácticamente todo en esta aplicación, podemos ver varias secciones en la imagen

Captura de pantalla 2024-10-01 a las 15.31.27.png

  1. Botones de acciones: Aqui tenemos el botón de nueva incidencia, acciones (editar estado / borrar) , selector de columnas y exportación a excel
  2. Filtros
    1. Filtro de cliente
    2. Filtro de regiones (agrupación de provincias)
    3. Filtro de Provincias
    4. Filtro de Usuarios (responsables de la incidencia)
    5. Filtro de especialidad / subespecialidad (múltiple)
    6. Filtro de Instalación (necesita seleccionar antes un cliente)
    7. Filtro de activos (necesita seleccionar antes una instalación)
    8. Filtro de técnicos (múltiple)
    9. Filtro de referencia externa (con ella o sin ella)
    10. Filtro de fecha desde
    11. Filtro de fecha hasta
    12. Filtro de estados: Se pueden añadir más o menos estados en los filtros
  3. Resultados: El listado de incidencias que cumplen los filtros previos.

Abrir una incidencia

Desde GMAO CLOUD Admin / Incidencias se pueden abrir facilmente incidencias:

image.png

  1. Accede a GMAO CLOUD Admin / Incidencias

  2. Pulsa sobre la acción principal “Añadir”

  3. Completa los campos del formulario

    El sistema se puede configurar para que automáticamente se genere una orden de trabajo al crear una incidencia pero si en algún un caso concreto no queremos que esto ocurra, podemos marcar “No generar parte automático” para que esto no ocurra

    <aside> <img src="/icons/warning_yellow.svg" alt="/icons/warning_yellow.svg" width="40px" />

    Si el sistema está configurado para que se generen una OT con cada incidencia de forma automática pero no quieres que esto ocurra marca “No generar parte automático”.

    </aside>

    <aside> <img src="/icons/warning_yellow.svg" alt="/icons/warning_yellow.svg" width="40px" />

    Los campos del formulario pueden variar según la configuración

    </aside>

  4. Pulsa aceptar para crear la incidencia